Category: Marketing Diġitali

Omnichannel ifisser li tagħti lill-klijenti u lill-prospetti esperjenza bla xkiel u konnessa irrispettivament minn fejn jew kif jinteraġixxu man-negozju tiegħek – kemm jekk online jew offline.

Ejja nifhmu l-kunċett b’eżempju; ngħidu li prospett jimpenja miegħek fuq il-midja soċjali u mbagħad aktar tard iċempel jew iżur il-ħanut tiegħek. Issa, jekk għandek sistema Omnichannel fin-negozju tiegħek, il-prospett mhux se jkollu bżonn jispjega kollox mill-ġdid mill-bidu.

B’hekk struttura Omnichannel tiżgura li dawn il-punti ta’ kuntatt kollha jkunu konnessi, u b’hekk l-interazzjonijiet ikunu faċli u mingħajr frustrazzjoni.

Dan l-approċċ qed jagħmel differenza kbira, kif żvelat minn studju – Kumpaniji bi strateġiji omnichannel b’saħħithom iżommu 89% tal-klijenti tagħhom, filwaqt li dawk mingħajru jżommu biss 33%.

Issa Għaliex in-Negozju  , CRM Omnichannel huwa għodda kbira li tippermetti lin-negozji jġibu l-interazzjonijiet tal-klijenti f’post wieħed sabiex tkun tista’ tagħti esperjenza konnessa u personali kull darba.

Dan il-blog huwa riżorsa ta’ tagħlim dwar lista tal-email b2b Omnichannel CRM u kif jgħin biex iżomm lix-xerrejja potenzjali kuntenti fil-kanali kollha.

X’inhu CRM omnichannel?

Omnichannel CRM huwa softwer li joffri esperjenza tal-klijent unifikata u bla xkiel fil-kanali kollha ta’ komunikazzjoni—Online (bħal midja soċjali, email, jew websajt), Offline (żjarat fil-ħwienet, telefonati), jew apps mobbli.

Jiċċentralizza d-dejta mill-punti ta ‘kuntatt kollha, u jagħti lin-negozji ħarsa ta’ 360 grad tal- vjaġġ tal-klijent.

Pereżempju, Starbucks jintegra l-app mobbli tiegħu max-xiri mill-ħwienet fiżiċi, li jippermetti lill-klijenti jordnaw bil-quddiem, jiġbru premjijiet, u jgawdu minn esperjenza omni channel bla xkiel.

B’dan il-livell ta ‘konnettività, il-marka hija kapaċi tikseb vantaġġ kompetittiv, iżżomm interazzjonijiet personalizzati f’kull touchpoint, u ttejjeb il-lealtà tal-klijent.

Nimxu biex jiddiskutu – Omnichannel vs multichannel CRM, li ħafna drabi huwa interpretat ħażin bħala l-istess.

Omnichannel vs multichannel CRM – Id-differenza  Għaliex in-Negozju

Kemm CRM omnichannel kif ukoll multichannel jippermettu lin-negozji biex jgħaqqdu ma ‘klijenti fuq pjattaformi differenti, iżda kif jimmaniġġjaw dawk il-konnessjonijiet jiddistingwuhom.

CRM b’ħafna kanali jżomm kull kanal separat, 10 modi kif tinkoraġġixxi l-adozzjoni tal-utent tas-crm minflok l-abbandun
li jista ‘jkun ta’ għajnuna jekk trid timmaniġġja l-pjattaformi individwalment u tippersonalizza l-messaġġi għal kull wieħed.

Filwaqt li l-multichannel iżomm l-interazzjonijiet imqassma, is-CRM omnichannel jgħaqqadhom, u jagħti esperjenza bla xkiel u konsistenti.

Hawn paragun wieħed fuq wieħed taż-żewġ approċċi:

Karatteristika	CRM omnikanal	CRM b’ħafna kanali
Integrazzjoni tal-kanali	Il-kanali kollha konnessi u jaħdmu flimkien bla xkiel	Il-kanali joperaw separatament
Esperjenza tal-klijent	Konsistenti fil-punti ta’ kuntatt kollha	Jista ‘jiġi skonnettjat bejn il-kanali
Aċċess għad-dejta	Dejta ċentralizzata għall-interazzjonijiet kollha	Dejta mqassma mill-kanal
Personalizzazzjoni	Kbir minħabba data unifikata	Limitati peress li l-kanali huma iżolati
Komunikazzjoni	Simplifikata fuq il-kanali	Immexxi separatament għal kull kanal
L-aħjar għal	Negozji li qed ifittxu esperjenza bla xkiel	In-negozji li jimmaniġġjaw il-kanali b’mod indipendenti

Ejja niskopru liema valur iġib softwer CRM Omnichannel għan-negozju.

Għaliex is-CRM omnichannel huwa essenzjali għan-negozji tal-lum?

Għal negozji li jridu jibnu strateġija b’saħħitha ta ‘esperjenza tal-klijent, is-CRM omni-channel huwa essenzjali.

Ejja ngħaddu fil-benefiċċji ewlenin:

• Esperjenza mtejba tal-klijent : Bis-sistema CRM Omnichannel, inti tiżgura li l-interazzjonijiet kollha huma konnessi, u tagħti esperjenza personalizzata.
• Żamma mtejba tal-klijenti : B’esperjenzi bla xkiel u personalizzati fuq il-kanali, il-klijenti huma aktar probabbli li jżommu.
• Effiċjenza akbar : Bid-dejta kollha f’post wieħed, it-tim tiegħek jista ‘jaħdem aktar malajr u jevita kompiti duplikati.
• Bejgħ aħjar u allinjament tas-suq : It-tim jista ‘jara l-istess dejta tal-klijenti, itejjeb l-immirar u l-kampanji.
• Potenzjal ta’ dħul ogħla : Klijenti li jużaw kanali multipli jonfqu medja ta’ 1.5 aktar minn klijenti b’kanal wieħed, u b’hekk iwassal għat-tkabbir tad-dħul.
• Deċiżjonijiet immexxija mid-dejta : B’għarfien tal-klijenti f’ħin reali, in-negozji jistgħu jieħdu deċiżjonijiet infurmati u mmexxija mid-dejta biex jirfinaw l-istrateġiji tal-impenn.
• Skalabbiltà : Hekk kif in-negozju tiegħek jikber, lista tal-email gmx is-CRM omnichannel jappoġġjak billi żżid aktar karatteristiċi u kanali biex iżżomm il-pass mat-talbiet tal-klijenti.

Industriji li jibbenefikaw l-aktar minn CRM omnichannel

Hawn huma l-industriji li jibbenefikaw l-aktar minn strateġija CRM omnichannel u kif ittejjeb l-interazzjonijiet tal-klijenti tagħhom.; ejja nitgħallmu kif:

1. Bejgħ bl-imnut u eCommerce

Il-bejjiegħa bl-imnut jiksbu minn CRM omnichannel billi jgħaqqdu l-interazzjonijiet tal-klijenti online u fil-maħżen. Il-kummerċjalizzazzjoni personalizzata u l-karatteristiċi bħal “ixtri online, aqbad fil-maħżen” (BOPIS) jgħinu biex tinħoloq esperjenza ta’ xiri aktar konvenjenti.

Ir-riċerka wriet li l-bejjiegħa bl-imnut li jimplimentaw strateġiji omnichannel b’saħħithom jesperjenzaw medja ta’ tkabbir ta’ 10% fid-dħul annwali tagħhom.

Ukoll, marka li tista ’twassal esperjenza akbar bi strateġiji

Omnichannel tista’ tagħti spinta lill-valur tal-ħajja tal-klijent tiegħek meta mqabbla ma ‘xerrejja b’kanal wieħed.

Bis-CRM fil-marketing, dawn l-interazzjonijiet kollha huma ssorveljati u konnessi, għalhekk meta jilħqu għal aktar informazzjoni, m’hemmx għalfejn tibda mill-bidu. It-tim tiegħek għandu stampa sħiħa, li jagħmilha faċli biex tirrispondi b’mod personali u rilevanti.

Dan l-approċċ għandu impatt reali—studji juru li n-negozji li jużaw is-CRM persuna professjonali u lista tal-email tal-industrija jesperjenzaw sa żieda ta ‘300% fir-rati ta’ konverżjoni ta ‘opportunità ta’ ċomb għall-bejgħ.

CRM (Customer Relationship Management) jgħin biex tinħoloq esperjenza bla xkiel għal kull min jinteraġixxi mal-marka tiegħek, mill-ewwel punt ta’ kuntatt sal-vjaġġ kontinwu tagħhom miegħek.

Din ir-riżorsa tal-blog ser tmexxik permezz ta’ xi tfisser is-CRM fil-marketing, il-benefiċċji tagħha, u kif tisfruttaha bl-aħjar mod.

Ejja l-ewwel inkunu familjari mat-tifsira ta ‘CRM fil-marketing.

X’inhu CRM fil-marketing?

Fil-marketing, it-teknoloġija CRM tgħin fil-bini ta’ kampanji personalizzati u mmirati billi tipprovdi għarfien dwar l-interazzjonijiet tal-udjenza fil-mira tiegħek, 10 modi kif tinkoraġġixxi l-adozzjoni tal-utent tas-crm minflok l-abbandun il-vjaġġi li jieħdu, u l-ħtiġijiet potenzjali.

Is-softwer CRM jsegwi kull interazzjoni u joffri għodod ewlenin biex iħalli lit-tim tal-marketing tiegħek irawwem konnessjonijiet u joħloq kampanji ta’ impatt.

Pereżempju, prospett juri interess fil-prodott SaaS tiegħek billi jiffirma għal riżorsa tal-BoFu (Il-qiegħ tal-lembut) bħal gwida ta ‘tqabbil one-on-one.

Is-CRM se jsegwi din l-interazzjoni, u jippermetti lit-tim tiegħek jindika l-interazzjonijiet possibbli li ġejjin, bħal email ta’ merħba jew test ta’ segwitu b’kontenut imfassal apposta li jindirizza l-bżonnijiet tagħhom biex jirbħu opportunità.

Hawn fluss sempliċi ta’ kif is-CRM jidħol fil-lembut tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek:

• Quċċata tal-lembut (stadju ta’ għarfien): Is-CRM jista’ jaqbad interazzjonijiet potenzjali—bħal żjarat fil-websajt jew klikks fuq il-midja soċjali — sabiex it-tim tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek ikun jista’ jimpenja ruħu minn kmieni.
• Nofs tal-lembut (Kunsiderazzjoni): Barra minn hekk, jgħinek tibgħat emails ta ‘kummerċjalizzazzjoni personalizzati bbażati fuq l-interess, li jiffokaw fuq dawk l-aktar probabbli li jikkonvertu.
• Il-qiegħ tal-lembut (Deċiżjoni): Is-CRM isegwi liema messaġġi jew offerti jwasslu għal konverżjonijiet, u jiggwida lit-timijiet għal segwitu f’waqtu li jimbotta d-deċiżjonijiet.
• Wara x-xiri (Żamma): Is-CRM jgħin biex iżomm lill-klijenti involuti wara l-bejgħ permezz ta ‘rakkomandazzjonijiet personalizzati u programmi ta’ lealtà.

B’kollox, is-CRM fil-marketing ifisser li tpoġġi l-informazzjoni kollha dwar iċ-ċomb u l-klijent tiegħek f’post wieħed biex tisfruttaha għal immirar effettiv, isaħħaħ il-ġenerazzjoni taċ-ċomb, u l-bini tad-ditta.

Ngħaddu biex niddiskutu l-importanza tas-CRM fil-marketing.

Għaliex l-użu tas-CRM fil-marketing huwa ta ‘benefiċċju?

Is-CRM fil-marketing jgħin lit-timijiet, jagħmel il-ġenerazzjoni taċ-ċomb, il-personalizzazzjoni, u l-bini tal-marka aktar effettivi.

Ejja nitgħallmu l-benefiċċji ewlenin tas-CRM fil-marketing:

1. Personalizzazzjoni mtejba u esperjenza tal-klijent

Fl-era diġitali, in-nies iħobbu jew jiftakru dawk in-negozji li jistgħu jwasslu esperjenzi personalizzati; hu għalhekk li jispikkaw marki bħal Amazon u Nike.

Stħarriġ sab li 55% tal-kummerċjanti jemmnu li l-personalizzazzjoni ssaħħaħ l-impenn tal-viżitaturi u ttejjeb l-esperjenza tal-klijent.

Is-CRM isegwi kull interazzjoni, li jippermetti emails attivati ​​iperpersonalizzati u segwiti li jtejbu l-involviment tal-klijenti.

2. Żieda fl-effiċjenza tal-kummerċjalizzazzjoni bl-awtomazzjoni

L-awtomazzjoni tas-CRM tissimplifika l-kompiti ripetittivi, u teħles lit-tim tal-marketing tiegħek biex jiffoka fuq il-bini tal-istrateġija u l-kreattività fuq quddiem.

Lil hinn mill-iffrankar tal-ħin, is-CRM bl-awtomazzjoni lista tal-email gmx tal-kummerċjalizzazzjoni tistandardizza l-firxa tal-marketing għal kampanji konsistenti u mmirati.

B’dan il-mod, it-tim tiegħek jista ‘jwaqqaf sistema ta’ messaġġi konsistenti fuq il-kanali kollha, li tagħmel il-proċess ġenerali aktar faċli u mingħajr żbalji.

3. Żamma u lealtà ogħla tal-klijenti

Is-CRM itejjeb iż-żamma tal-klijenti billi jippermetti impenn immirat ibbażat fuq l-istorja tax-xiri, il-preferenzi u l-imġieba. Klijenti leali jiswew inqas biex iżommu milli jakkwistaw oħrajn ġodda, u anke żieda ta ‘5% fiż-żamma tista’ tgħolli l-profitti sa 95%.

CRM jista ‘jwassal awtomatikament offerti ta’ lealtà jew messaġġi ta ‘impenn mill-ġdid, ittejjeb il-probabbiltà ta’ xiri ripetut u jġiegħel lill-klijenti jħossuhom stmati.

4. Intuwizzjonijiet azzjonabbli għal deċiżjonijiet immexxija mid-dejta

Is-sistemi RM jipprovdu dejta dwar il-prestazzjoni tal-kampanja f’ħin reali, li jippermettu lit-timijiet tal-marketing jibnu strateġiji! effettivi ta’ mira jew jottimizzaw waħda b’imġieba profonda tal-klijenti u xejriet ta’ involviment.

Pereżempju, l-analiżi tas-CRM li tiżvela li ċerti segmenti jirrispondu aħjar għall-midja soċjali se tkun indikazzjoni tajba biex tagħmel l-isforzi tiegħek hemmhekk, tagħmel il-kampanji aktar effettivi u tagħti spinta lill-ROI.

5. ROI mtejba u rati ta ‘konverżjoni taċ-ċomb

Bis-CRM, kull interazzjoni tiġi ssorveljata u organizzata,

sabiex tikseb għarfien siewi dwar min huma x-xerrejja regolari tiegħek,

liema industriji jirrappreżentaw, u anke liema prodotti jew servizzi jolqtu l-aktar.

Dawn l-għarfien tad-dejta jiggwidak fl-allokazzjoni tar-riżorsi u l-isforzi b’mod aktar konxju, is-sewqan tar-rati ta ‘konverżjoni, u t-titjib tar-ROI.

X’inhu r-rwol tas-CRM fil-marketing – Funzjonijiet ewlenin

Hemm bosta rwoli CRM fil-marketing, milli jkollok aktar leads,

CRM fil-marketing:  jgħinek tfassal messaġġi personalizzati, twettaq immirati segmentati, u d-diskussjoni hawn taħt tkopri kollox:

1. Il-qbid u ċ-ċentralizzazzjoni tad-dejta tal-kuntatt CRM fil-marketing:

Ħafna softwer CRM jiġi b’għodod ta ‘ġenerazzjoni taċ-ċomb inkorporati,

bħal formoli tal-web, paġni ta’ inżul, u chatbots, biex jaqbdu dejta direttament mill-viżitaturi.

Dawn l-għodod jgħinuk tiġbor informazzjoni essenzjali bħad-dettalji ta’ kuntatt, id-daqs tal-kumpanija,

CRM fil-marketing: u l-oqsma ta’ interess, li jippermettu lit-tim tiegħek jikkwalifika mexxejja u jimpenja prospetti mill-bidu nett.

Barra minn hekk, tiċċentralizza d-dejta ta ‘kuntatt tiegħek kollha!  minn sorsi diversi, tarrikkixxi l-profili awtomatikament, u toffri ħarsa ta’ 360 grad tal-profil taċ-ċomb.

B’din id-dejta unifikata, it-timijiet tal-marketing tiegħek jistgħu jibdew

CRM fil-marketing: interazzjonijiet personalizzati bbażati fuq il-profil uniku ta ‘kull kuntatt, u jiżguraw bażi soda għal kampanji mmirati.

Sarah kellha boutique żgħira f’Manhattan, New York. L-ambizzjoni tagħha kienet li toħloq marka tal-moda ‘l quddiem li toffri esperjenzi uniċi għal kull klijent, u tiżgura li kull żjara tinħass personali u sinifikanti.

Hija kellha approċċ sod, ispirat minn Sam Walton, “L-għan bħala kumpanija huwa li jkollok servizz għall-konsumatur li mhux biss huwa l-aħjar iżda leġġendarju.”

Sarah kienet magħrufa għall-għajnejn ħerqana tagħha għall-moda. Hija dejjem stinkat biex tipprovdi lill-klijenti tagħha bi ħwejjeġ li jaqblu mal-istil uniku tagħhom. Ftaħret li tiftakar il-preferenzi tal-klijenti tagħha, minn kuluri favoriti għal qatgħat li ċċassaw il-figuri tagħhom.

Ġurnata waħda, Sarah inqabdet ħarxa. Klijent leali laħaq—wieħed li hi normalment impressjonat b’soluzzjonijiet personalizzati.

Iżda din id-darba, Sarah tħabtu biex tfakkar l-interazzjonijiet riċenti u l-ħtiġijiet speċifiċi tagħhom, u rrealizzaw li s-sistema attwali tagħha ma kellhiex il-koeżjoni biex tagħti l-esperjenza bla xkiel li kienet immirat għaliha.

Minkejja l-isforzi tagħha, hija ma setgħetx taqbel mal-istil tal-klijent, u telqu diżappuntati. Dik l-immaġini ta’ xerrej mhux sodisfatt damlet lil Sarah għal jiem sħaħ.

Kien punt ta’ bidla. lista tal-emails ta’ decision maker  Sarah indunat li l-intuwizzjoni tagħha ma kinitx biżżejjed biex iżżomm u tkabbar in-negozju tagħha. Hija kellha bżonn mod aktar organizzat biex iżżomm kont tal-jħobb u d-dislikes tal-klijenti tagħha.

Dak huwa meta Sarah skopriet il-qawwa tal-aħjar CRM għall-bejgħ bl-imnut. Kienet linja ta’ ħajja għaż-żamma ta’ relazzjoni b’saħħitha mal-klijenti tagħha u biex tagħti s-servizz eċċezzjonali li jistennew.

Jekk qatt sibt ruħek fiż-żraben ta’ Sarah, qed titħabat biex tlaħħaq mad-dejta tal-klijenti jew il-preferenzi f’din id-dinja b’ritmu mgħaġġel, dan il-blog huwa għalik.

Il-blog se jiċċara l-ħtieġa għal soluzzjonijiet karatteristika ġdida: ittejjeb l-x coupon popups tiegħek bi stampi personalizzati CRM bl-imnut,

l-aqwa 14-il għodda għall-aċċess, u kriterji differenti għall-għażla tal-għodda perfetta għal profittabilità aħjar.

X’inhi l-ħtieġa għall-aħjar CRM għan-negozju bl-imnut?

94% tal-klijenti jħobbu jirritornaw għand kumpanija li tittrattahom tajjeb.

Ġestjoni effettiva tal-prodott fil-ħwienet bl-imnut għandha mekkaniżmu ta ‘raggruppament tal-merkanzija f’segment wieħed.

“Agħmel il-prodott tiegħek aktar faċli biex tixtri mill-kompetizzjoni tiegħek, jew issib lill-klijenti tiegħek jixtru mingħandhom, mhux int.” – Mark Cuban 

L-aħjar CRM għall-ħwienet tal-bejgħ bl-imnut jista ‘janalizza l-profittabbiltà ta’ prodotti segmentati jew mhux segmentati, li jistgħu jgħinu biex iżidu l-bejgħ f’partijiet differenti tal-maħżen.

Għodda CRM bl-imnut tista’ tiġi adattata għal kwalunkwe negozju billi tanalizza l-għodod u l-karatteristiċi li tipprovdi. Madankollu, hemm diversi raġunijiet għalfejn għandek bżonn CRM fin-negozju bl-imnut tiegħek:

1) Awtomazzjoni ta ‘negozji bl-imnut

Jekk qed tikkunsidra l-aħjar CRM għan-negozju bl-imnut, allura m’għandux ikun ristrett għas-simplifikazzjoni tan-negozji iżda wkoll għal diversi oqsma oħra bħal:

• Teħid ta’ inventarju ta’ oġġetti bil-barcode
• Monitoraġġ u analiżi meta jixtru oġġetti
• Il-kapaċità tagħha li tissortja l-oġġetti skont il-kategorija
• Integrazzjoni mad-diversi sistemi ta’ ħlas

2) Tħaffef l-ipproċessar tal-ordni

L-aħjar CRM għan-negozji tal-bejgħ bl-imnut iħaffef l-ipproċessar tal-ordnijiet billi awtomatizza l-kompiti manwali u jtejjeb l-effiċjenza operattiva tal-kumpanija.

Barra minn hekk, l-integrazzjoni tal-ġestjoni tal-inventarju f’ħin reali, it-traċċar awtomatizzat tal-ordnijiet, u s-sistemi POS (punt tal-bejgħ) bla xkiel tgħin biex tipproċessa ordnijiet tal-klijenti malajr.

Integrazzjonijiet bħall-POS jgħinu biex inaqqsu d-dewmien, lista tal-email gmx jimminimizzaw l-iżbalji umani, u jiżguraw it-twettiq tal-ordni bla xkiel.

Minbarra l-immaniġġjar tal-ordnijiet aktar mgħaġġel, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jtejbu r-relazzjonijiet mal-klijenti, jagħtu spinta lin-negozju ripetut, u jibqgħu kompetittivi f’ambjent tal-bejgħ bl-imnut b’ritmu mgħaġġel.

Fl-aħħar mill-aħħar, CRM jissimplifika ċ-ċiklu kollu tal-ħajja tal-ordni mill-bejgħ sal-kunsinna, u jmexxi l-effiċjenza operattiva u l-klijenti leali.

3) Kontabilità tal-maħżen aħjar

L-aħjar CRM għan-negozji bl-imnut jista ‘jtejjeb b’mod sinifikanti l-kontabilità tal-maħżen billi jipprovdi traċċar ta’ inventarju f’ħin reali u rappurtar awtomatizzat.

B’karatteristika CRM integrata, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu faċilment jimmonitorjaw il-livelli tal-istokk, isegwu l-moviment tal-prodott, u awtomatizzati l-ordni mill-ġdid.

Jelimina l-iżbalji manwali fl-għadd tal-inventarju, inaqqas ir-riskju ta ‘ħażniet żejda jew istokkijiet, u jipprovdi rappurtar finanzjarju preċiż.

4) Servizzi ta ‘kunsinna sinkronizzati

Jekk it-talbiet tal-kunsinna huma sinkronizzati fin-negozju tal-bejgħ bl-imnut, proċess ta ‘bejgħ bla xkiel jirriżulta f’esperjenzi aħjar tal-klijenti.

Bl-integrazzjoni ta ‘CRM bl-imnut fis-sistemi tal-loġistika u l-inventarju, il-bejjiegħa bl-imnut jistgħu jissinkronizzaw l-ipproċessar tal-ordnijiet mal-iskedi tal-kunsinna u jsegwu l-vjeġġi f’ħin reali biex jiżguraw ħinijiet ta’ kunsinna preċiżi.

Is-servizzi tas-CRM bl-imnut joffru għodda sinkronizzata li tnaqqas il-probabbiltà ta’ ħinijiet ta’ kunsinna mdewma jew mhux korretti.

5) Analiżi dettaljata tal-bejgħ

L-aħjar CRM għan-negozju bl-imnut huwa essenzjali biex titwettaq analiżi dettaljata tal-bejgħ.

Jiċċentralizza d-dejta tal-bejgħ u jagħmel:

• Jagħmel it-traċċar tal-mudelli tax-xiri tal-klijenti aktar faċli
• Jidentifika l-aqwa prodotti li jinbiegħu
• Janalizza l-prestazzjoni tal-bejgħ fuq kanali differenti.

B’rappurtar f’ħin reali u dashboards personalizzabbli, is-CRM jippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut ikissru l-bejgħ bid-demografija tal-klijenti u għarfien dwar ix-xejriet varji tal-kummerċjalizzazzjoni.

Barra minn hekk, jgħin jottimizza l-inventarju, jirfina l-istrateġiji tal-kummerċjalizzazzjoni, u jsaħħaħ il-profitabilità ġenerali.

6) Ġestjoni tal-promozzjoni u l-bejgħ

L-aħjar CRM għan-negozju bl-imnut huwa kruċjali għall-ġestjoni effettiva tal-promozzjonijiet u l-bejgħ.

Peress li tikkonsolida l-ġestjoni tad-dejta tal-klijenti, tippermetti lill-bejjiegħa bl-imnut ifasslu promozzjonijiet ibbażati fuq il-preferenzi tal-klijenti u l-istorja tax-xiri tagħhom.

B’karatteristiċi tas-CRM bħal kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni awtomatizzati, segmentazzjoni u analiżi f’ħin reali, in-negozji jistgħu joħolqu offerti personalizzati li jmexxu involviment aħjar tal-klijenti.

Is-CRMs isegwu wkoll l-effettività tal-promozzjoni, billi jipprovdu għarfien dwar liema kampanji qed jaħdmu u fejn huma meħtieġa aġġustamenti.

Dan jiżgura li l-isforzi promozzjonali jkunu allinjati mal -mira tal-bejgħ tiegħek , li jwasslu għal rati ta’ konverżjoni ogħla u prestazzjoni ġenerali aħjar fis-suq tal-bejgħ bl-imnut.

7) Interazzjoni ma ‘kull maħżen tal-fergħa

L-aħjar CRM għan-negozji tal-bejgħ bl-imnut huwa vitali għall-ġestjoni tal-interazzjonijiet f’diversi ħwienet tal-fergħat.

Jipprovdi pjattaforma unifikata fejn il-maniġers tal-ħwienet jistgħu jaqsmu databases tal-klijenti, rapporti tal-bejgħ u aġġornamenti tal-inventarju, u jiżguraw konsistenza fis-servizz u l-promozzjonijiet fil-postijiet kollha.

B’sinkronizzazzjoni f’ħin reali, is-CRM tal-bejgħ bl-imnut jippermetti komunikazzjoni bla xkiel bejn il-fergħat, li jagħmilha aktar faċli biex jintraċċaw il-preferenzi tal-klijenti u l-istorja tax-xiri irrispettivament minn liema maħżen iżuru.

Trid jaqra : Għaliex is-CRM bl-Imnut Huwa Essenzjali għat-Tkabbir tan-Negozju fl-2025?

Top 14 l-aħjar CRM għan-negozju bl-imnut

Kważi 65% tal-kumpaniji jużaw is-sistema CRM fl-ewwel ħames snin mill-inkorporazzjoni. Huwa għalhekk li jkollok CRM jista ‘jibbenefika n-negozju bl-imnut tiegħek. Allura, elenkajna 14-il CRM fil-ġestjoni tal-bejgħ bl-imnut permezz ta ‘din it-tabella:

Tabella ta’ tqabbil ta’ 14-il CRM bl-imnut

L-aħjar CRM bl-imnut	L-aħjar għal	Ipprezzar	Integrazzjonijiet	App mobbli
Salesmate	Negozji tal-bejgħ bl-imnut żgħar u ta’ daqs medju	$23/utent/xahar	Jintegra ma ‘Google, Outlook, u Zapier	Disponibbli
HubSpot CRM	Negozji bl-imnut li qed jikbru	$30 (billi l-bejgħ bl-imnut jeħtieġ żewġ abbonamenti hub)/ utent/xahar	Integrazzjonijiet estensivi, inklużi Slack, Shopify	Disponibbli
Salesforce	Negozji bl-imnut fil-livell ta’ intrapriża	$165/utent/xahar	Jintegra ma’ mijiet ta’ apps, inklużi sistemi ERP	Disponibbli
Pipedrive	Negozji tal-bejgħ bl-imnut żgħar u ta’ daqs medju	$24/utent/xahar	Google, MailChimp, Zapier, Trello	Disponibbli
Freshsales	Kummerċ elettroniku u ħwienet tal-bejgħ bl-imnut li qed jikbru	$59/utent/xahar	Jintegra ma’ Freshdesk, Zapier, u Google Workspace	Disponibbli
Bigin minn Zoho	Negozju bl-imnut żgħir	$12/utent/xahar	Jintegra fi ħdan l-ekosistema Zoho u Google	Disponibbli
Zendesk Sell	In-negozji tal-bejgħ bl-imnut iffukaw fuq it-titjib tas-servizz tal-konsumatur	$19/utent/xahar	Jintegra ma’ Zendesk, Mailchimp, u aktar	Disponibbli
CRM tar-ram	Negozji bl-imnut li jużaw l-għodod tal-Google	$99/xahar	Integrazzjoni profonda ma’ Google Workspace	Disponibbli
It-Tnejn CRM	Timijiet kollaborattivi tal-bejgħ bl-imnut	$24/xahar	Google, Slack, Zoom, u għodod oħra ta ‘ġestjoni tal-proġett	Disponibbli
Insightly	Negozji tal-bejgħ bl-imnut ta’ daqs medju	$29/utent/xahar	Google, Microsoft, QuickBooks, Mailchimp	Disponibbli
Pipefy	Negozji bl-imnut iffukaw fuq proċessi	$26/utent/xahar	Integrazzjoni permezz ta’ API, Google, Microsoft	Disponibbli
Bitrix24	Negozji bl-imnut ta’ kull daqs	$183 għal 3 xhur	Apps integrati, netwerks soċjali, u aktar	Disponibbli
ClickUp	Timijiet tal-bejgħ bl-imnut iffukaw fuq il-kollaborazzjoni	$12/utent/xahar	Google, Slack, Trello, u aktar	Disponibbli
ActiveCampaign	Kummerċ elettroniku u ħwienet tal-bejgħ bl-imnut onlajn	$49 għal tliet utenti	Jintegra ma’ Shopify, Facebook, WordPress	Disponibbli

1) Salesmate CRM għall-bejgħ

Salesmate huwa s-CRM perfett għal softwer tal-bejgħ bl-imnut f’kull ħanut fiżiku jew online. Din l-għodda mmexxija mill-awtomazzjoni tista’ tgħin biex timmaniġġja l-bejgħ bl-imnut u tissimplifika l-fluss tax-xogħol ġenerali tagħhom li jista’ jirriżulta li tispikka min-negozji tal-bejgħ bl-imnut kompetituri tiegħek:

Karatteristiċi 

• Ġestjoni tal-kuntatti : Ikkonverti l-kuntatt tiegħek fi ftehimiet mal-ġestjoni tal-kuntatti biex timmaniġġja ħarsa tal-klijent ta’ 360 grad.
• Ġestjoni taċ-ċomb : Immaniġġja ċomb, kuntatti, klijenti u bejjiegħa fi pjattaforma waħda permezz ta’ Salesmate.
• Ġestjoni tal-pipeline tal-bejgħ : Oħloq pipelines tad-dwana multipli u ksib ħarsa mill-għajn taċ-ċiklu kollu tal-bejgħ.
• Inbox tat-tim : Immaniġġja l-komunikazzjoni fi ħdan is-CRM mingħajr tbatija.
• Integrazzjonijiet : Integrazzjonijiet multipli huma disponibbli fl-għodda biex jgħinu jimmaniġġjaw l-integrazzjonijiet għal diversi raġunijiet.
• Rapporti : Ikseb rapporti insightful b’rapporti interattivi, mibnija minn qabel, u iġġeneraw apposta.