Vendere ad emptores facilius est et vilius quam novos attrahere. Societates igitur longas relationes cum clientibus aedificare conantur Inscriptio nummarias easque quam diutissime retinent. Dicemus tibi quomodo inscriptio venalicium cum hoc adiuvet.
Ubi incipere elit retention
Si societas in retentione emptoris antea non versatur, primum debes intelligere quid recipis clientium nunc denuo emere et regulares fieri. Qua emptione primum abit cur. Deinde proposita exponere, pone KPIs et consilium retentionis enucleare. Haec sunt opera scaenae praeparatoriae, quae solvuntur in plano totius belli mercaturae. Eos subtilius inspiciamus, et deinde ad vias proficiscamur ut clientes utentes electronicae venalicium retineant.
Duis post emptio iter et mores
Hoc necessarium est ut bottlenecks cognoscas – gradus, in quibus plurimi clientes discedunt. Ad hoc utere analysis cohortium. Omnes clientes tuos divide in coetus secundum quod primum emptionem suam fecerunt: hebdomadam, mensem, tres menses, sex menses, annum, etc.
- quid quisque eorum recipis pergit emere
- Quamdiu mediocris ad secundam emptione?
- Quibus aetatibus maximus effluxus fit?
Haec omnia scientes, communicationem db ad data instituere potes ut te admoneam et utilia offerentis, cum client abiturus est.
Accipere feedback
Tutissima via est invenire quare clientes relinquunt ipsos interrogare. Conare interrogationes 1-3 quaestiones et affiliate et deferre venalicium in email nummarias mitte clientibus qui usura vel emendi opus destiterunt. Hic processus commode automated per mailings utitur. Exempli causa, ministerium online electronicum usoribus percontationem mitti potest qui proximo mense non solvit.
Utile est non solum ab dives notitia iis qui discedunt, sed ab omnibus clientibus generaliter opiniones colligere. Secundum exemplar negotii et numerus clientium, hi formam inspectionis in eisdem mailings vel colloquiis telephonicis capere possunt. Interroga quid homines de operando apud te libet, quid velint emendare, et quibus condicionibus uti velint continuare opus. Hoc melius intelleges te clientibus tuis adiuvabit, puncta incrementa inveniunt et pervestigationes pro retentione emptoris.
Si commodius est tibi recipere opiniones per lustra in electronicis nummarias, conversionem rate augere potes, forma emensa cum interrogationibus et optionibus respondendi directe in epistulam. Cum homines non habent ut nexus strepant ad quaestiones respondendas, plus responsionis erit. Hoc fieri potest, exempli gratia, in inscriptio nummarias electronicas utens elementa AMP adhibens. Read more about AMP technology and its use in mailings .
Analyse NPS, Retentionis Rate, Indicatores LTV
Praecipui metrici sunt qui fidelitatem et retentionem emptoris indagant: NPS, Retentionis Rate et LTV.
Dinumerate et memorate ea antequam incipias opus in custodia tua. Hi valores indicatorum incipiens in futurum ratio fiet – ostendent quam efficax opus tuum in hac directione sit.
NPS (Net Promotor Score) vel Net Promotor Score ostendit quomodo prompti clientes sunt emendae emptionis et notam commendant. In tribus gradibus computatur:
- Survey . Clientes rogantur ut in libra unius ad decem nummaria sint quam verisimile est societatem suis amicis, notis et collegis commendare.
- Qu& . Omnes conventi in tria genera dividuntur: notae fautores (10-9 puncta), neutra consumptores (8-7 puncta) et critici (6-0 puncta).
- Calculi fides dolor est index. NPS computatur differentia inter fautores et criticos societatis.
Cum NPS in emissione 30-50%, societas magis satisfacit clientibus quam paenitentibus. Valor supra L% valde bonum habetur; Si metrica minus quam X%, societas multum laboris ad faciendum est.
Retention Rate – mos retentionis rate. Numerum clientium denuo ementium demonstrat. Computus certae periodi – mensis, sex menses, annus. Pro calculis, debes scire numerum clientium in principio et fine temporis, necnon numerum clientum novorum qui hoc tempore venerunt.
LTV (Precium vitae) est vita ipsius pretii emptoris. Ostendit quantum pecuniae unus cliens societati per totum tempus cooperationis afferat. Variae sunt formulae. Simplicissima via est mediocris reditus per clientem ad certum tempus multiplicare, exempli gratia, per mensem (ARPU) per medium tempus cooperationis cum uno cliente (Vita).
Magnae societates saepe utuntur formulis implicatis quae rationem retentionis emptoris (RR), mediocris lucri per emptorem per totum tempus cooperationis, et medium infringum quod societas dat.
Commodum calculi modum tibi elige et ei haere cum LTV analysis sequentia tempora. Hoc modo comprehendere potes quomodo index hic mutat secundum diversas rationes retentionis emptoris.
Sales infundibulum accommoda tua
Contingit ut venditio infundibuliformis in proiecto termino post primum emptionem fiat. Sed si vis diuturnum cum clientibus necessitudines aedificare et plus ex singulis prodest, infundibulum continuum habere debet. Exempli gratia, pro reposito online emptio iterari posset, deinde tres, quinque, decem et cetera. Quidam thesauri fidelitatem systematis in hac aedificatione nituntur. Recipis discount crescit cum cliens ad gradum proximum movetur.
Pro officio online, post scaenam “descriptam”, haec sequuntur:
- complet aut rationem personalem
- disciplina perficitur
- pretium primi mensis
- est usus tribus mensibus
In singulis negotiis certis, hae gradus in gradibus infundibuli pendent, cum plerique users ac clientes discedunt. Perge infundibulum hac notitia ratione habita ac conversionem cuiusque scaenae numeris non solum aestimare poteris, sed etiam influere variis instrumentis venalicium, etiam electronicis venalicium.
Quam retinere customers usura email nummarias: 7 vias
Divulgationes electronicae unum sunt ex instrumentis retentionis commodissimum et efficax. Secundum Stipendium Monitor et investigationis in email venalicium:
- ROI est (IV)CD%
- Mediocris Open Rate – 22.86%
- CTR – 3.71%.
Nunc ad certa consilia, mechanica et suasiones transeamus. Omnibus notionibus utere vel eligite quae maxime tuo negotio conveniunt.
Segmentum tuum basis . In electronicis venalicium, diversis indiciis utuntur ad signatores dividendos in segmenta; eas singillatim tractavimus in articulo ” .” Ad explicandum consilium electronicum pro retentione emptoris, technica RFM analysis aptissima est. Utere eo segmentis tuis database by:
- recentia, quam diu ante in elit tandem emit
- frequency – quot emit client iam facta
- pecunia – quae summa est emptorum clientium
Ut principium generale, melior est probabilis emptionis repetendae si novissima emptio recens facta est, emptor saepe emit et iam magnam copiam emit.
Tuam basim in circulos divide cum diversis verisimili repetendi emptione et varias retentio rationes pro unoquoque eorum explicando. Exempli gratia, clientibus qui multum emunt et saepe, satis sit litteras mittere cum novis productis in categoriis quae interest illis. Et iis qui semel unum emunt iam olim, catenam fermentum para et promotionem praebent.
Assidua cum clientibus . Praesent electronicas tabellas electronicas tanta frequentia mittere valet ut non obliviscantur tui signatores de te, sed etiam ne amet. Si superabundare, rates apertas et indices effectus alias minui possunt.
Sed nulla frequentia universalis est. Optima frequentia ex opibus tuis pendet et quam saepe homines a te sodales recipere volunt. Si copiae satis sint et penuriae nulla sit, empirice determinari potest. Probare diversas optiones et elige illam quae tibi competit secundum numerum electronicarum et apertarum quantitatum.
Vincula felis extruxerat . Tales mailings permittunt te mittere litteras maxime pertinentes et personales in responsione ad actiones specificas vel inactiones utentium. In contexta retentionis emptoris, hoc instrumento utens potes:
- specialia mittere illis qui non diu aliquid emerunt
- mitte tabellarios cum products et genera quae teloneariorum sunt interested in
- officium users admonere quod tempus sit tariff renovandi
- colligere opiniones et remittere eos qui ob aliquam causam omisso solvendo destiterunt
- varias missiones et gradus resolvere in quibus clientes cadunt, epistolas praeparant et schedulae latae sententiae ponuntur in triggers
Haec omnia reducent emptorem torquentem et augebunt vitae cyclum et LTV.
Educandi clientes. Hoc imprimis verum est pro inceptis B2B, officiis online, productis implicatis – pro omnibus societatibus, ex quibus clientes simpliciter relinquunt, quia non intelligunt quomodo utiles esse possint. Ad contorquendum reducere, crea inscriptionem scholasticam quae explicant:
- quomodo operaris?
- Quod mos problems potes solvere?
- quam uti vestra products vel officia efficacissime
Exemplum capere potes ex officiis online quae summus qualitas elaboraverunt pro facto aedificaverunt. Sed haec accessio in qualibet iussione effici potest. Post adnotationem, usor accipit catenam litterarum in qua pedetentim narrantur quomodo:
- rationem extruxerat
- aliqua officia praestare
- coniungere bigas in project
- lezdam eligere
Saepe fit in libera iudicii periodo. Propositum est clientem non solum educare, sed etiam promovere ad solvendum subscriptionem. Quam ob rem post septimanam vel duos usus usoris ad id usus est et fructus fructus sensit. Si servitus est qualis et utilis, facilius est omisso reddere et manere, quam negare et relinquere.