Чтобы процветать в современном мире, компаниям необходимо выйти за рамки клиентского пути. Чтобы раскрыть весь свой потенциал и завоевать лояльных клиентов на всю жизнь, компаниям необходимо поддерживать постоянное присутствие в жизни своих клиентов, бесконечные отношения, не ограничивающиеся отдельными эпизодами активного рассмотрения покупки. Это справедливо как для лидов B2B-продаж, так и для B2C, и этого можно достичь с помощью определенных компаний по генерации лидов.
Компаниям необходимо формировать такое впечатление от бренда,
Kоторое будет сохраняться и после завершения транзакции, и выходить за рамки простого последующего выражения благодарности.
Потребители приняли технологию и имеют сотни взаимодействий в день на своих устройствах. Но они хотят, чтобы эти взаимодействия были персональными, и все больше ожидают, что они будут также в высокой степени персонализированными. Список номеров сотовых телефонов Америки Гуру маркетинга Сет Годин описывает это как «экономику связи», и она не исчезнет в ближайшее время. Компании, которые полностью это понимают и смотрят на своих клиентов целостно, будут иметь наилучшие шансы на создание базы лояльных клиентов. Это несложно сделать, но для этого требуется выйти за рамки пути клиента и внимательно изучить весь опыт бренда, который вы создали.
Знай свою аудиторию
В частности, для генерации лидов не использовать все доступные точки данных — это как намеренно работать с повязкой на глазах. Соберите как можно больше информации о своей клиентской базе. Спросите: что их волнует помимо определенного продукта или услуги? Что интересует их в более широком смысле? Затем подумайте, как вы можете законно соответствовать этим интересам. Недостаточно просто продать им продукт в нужное время, вам нужно подкрепить эту связь информацией. Kоторую они могут использовать в своей рабочей и личной жизни. Если вы можете создать идентичность бренда, которая касается чего-то большего, чем сам продукт, вы усиливаете свою привлекательность среди клиентов, одновременно привлекая целую новую группу потенциальных клиентов, Важность общения внутри команды которые в первую очередь связаны с этими более глубокими интересами. Помните: миллениалы ищут бренды, которые отличаются от других, открыты и социально вовлечены. Как вы представляете это своим потенциальным покупателям?
Получите экспертную помощь от компаний по генерации лидов
Компания по генерации лидов не только помогает вам отслеживать и находить новых лидов по продажам. Hо и может предложить идеи и стратегию для построения лучших отношений с уже имеющимися клиентами. Стратегии возвращения и роста клиентов взращивают лиды и отношения и приводят к большему вовлечению. Использование услуг компаний по генерации лидов B2B, богатые данные таких как 360 Leads, может дать вам выигрышный план игры, который строится на врожденных сильных сторонах вашей компании.
Построить доверие
Позиционируйте себя как лидера мысли в своей отрасли, не прося ничего взамен. Предлагая бесплатный образовательный контент, вы становитесь надежным источником актуальной и полезной информации. А еще лучше, убедитесь, что они знают, что вы доступны для них для совета, если они за ним обратятся. В то же время убедитесь, что ваша компания не является героем в центре вашего контент-маркетинга. Сегодняшние потребители с подозрением относятся к чрезмерно агрессивным маркетинговым кампаниям, и они ищут доверия и прозрачности. Прежде всего, будьте полезны.