Taiwan Data

Tag: Soğuk Arama

  • Phygital ile müşteri yolculuğunu iyileştirin

    kampanyaları sayesinde ilk temastan itibaren satın alma yolculuğunun kişiselleştirilmesini sunarak dijital deneyimi insanileştirmek ve kişiselleştirmektir .

    Bu mağazaya yönlendirme stratejilerinin amacı elbette mağaza içi trafik oluşturmaktır  ! Evet ama nasıl yapılır?

    Örneğin dijital hizmetlerinizi tanıtarak mağazada zaman tasarrufu sağlayabilirsiniz. Tüketiciler müşteri yolculuğuna sizinle çevrimiçi olarak başlıyor ve ardından tıkla ve al, çevrimiçi rezervasyonlar ve hatta çevrimiçi randevu rezervasyonu sayesinde mağazada devam ediyor.

    Açıkçası, mağazaya gitme kampanyalarınızın yerel olarak, özellikle coğrafi konum aracılığıyla kişiselleştirilmesi gerekir. Bir müşteri bir satış noktasında randevu almak için bülteninize tıklarsa, doğrudan kendi mahallesindeki işletmenin takvimine erişmesi gerekir.

    Phygital ayrıca coğrafi konumlanmış reklamcılığı da içerir . Örneğin, Instagram’da bir reklam yayınladığınızda, bir giysinin rengini seçmenize ve ön rezervasyon yapmanıza olanak tanıyan bir artırılmış gerçeklik uygulamasına yönlendirirsiniz. Bu çevrimiçi rezervasyon daha sonra müşterinin satın alma işlemini denemek ve kendileri için uygun olduğundan emin olmak için satış noktasına gitmesine olanak tanır.

    Krys gelecekteki gözlüklerini denemek için artırılmış gerçeklik sunuyor

    Müşteri yolculuğu böylece iyileşiyor çünkü dijital ve fiziksel hizmetler arasında gerçek bir süreklilik var. Kişiselleştirilmiş, kaliteli dijital hizmetlerle mağazaya gitme isteğinizi kolayca geliştirebilirsiniz !

     

    2. Mağazalarda yenilikçi bir müşteri yolculuğu

    Anladığınız gibi, phygital’in alanı iki toplu sms hizmeti satın alın yönlüdür: saf dijitalin yanı sıra mağaza içi deneyim olmadan da yapamaz.

    Satış noktalarının dijitalleşmesi sayesinde phygital mağazalarda kullanılıyor. Amacı, müşteri yolculuğu boyunca tüketicilere yenilikçi hizmetler sunmaktır .

    Örneğin, alıcılarınıza zaman kazandırmak için mobil ödeme sunabilir veya kendi müşteri geçmişinize, sadakat puanlarınıza ve kişisel tekliflerinize erişim sağlayan etkileşimli terminaller kurabilirsiniz. Ayrıca, beden veya rengin mağaza stoklarında kalmaması durumunda ürünün ücretsiz olarak teslim edilmesini sağlamak için sipariş terminalleri de kurabilirsiniz.

    IKEA mağazalarında interaktif terminal

    Başka bir fikir: Sanal soyunma odaları gibi artırılmış gerçekliğe sahip etkileşimli pencereler düşündünüz mü?

    Tüm bu yenilikçi hizmetler, müşteri yolculuklarından memnun kalacak tüketicilerinizi şüphesiz memnun edecektir  !

    Carrefour’da sanal soyunma odası

    Son olarak mağaza içi trafik oluşturmak için personel desteğinin şart olduğunu unutmayalım ! Müşteriler ayrıca tavsiyelerden yararlanmak ve sipariş vermek için bilgisayarlarının başında yalnız kalmamak için satış noktalarını ziyaret ediyor. Mağazaya gitme rotasını takip ederek , dijital hizmetleri kullanırken satıcıların uzman tavsiyelerinden yararlanıyorlar.

    Phygital ile satış noktalarında trafik yaratırsınız çünkü tüketiciler fiziksel bir deneyimin yanı sıra basit bir çevrimiçi satın alma sırasında bulamayacakları yenilikçi hizmetlerden yararlanmak için seyahat ederler.

    Bu nedenle, kaliteli bir dijital Tayvan verileri deneyim ve satış noktalarındaki kaliteli deneyim sayesinde phygital, müşteri yolculuğunuzu iyileştirmenize olanak tanır !

    Çözüm

    Phygital, çevrimiçi ve aynı zamanda satış noktalarındaki dijital hizmetlerin bir ittifakıdır . Müşteri iletişim zinciri boyunca kaliteli bir dijital deneyim sunarak müşteri yolculuğunu iyileştirmeyi amaçlamaktadır .

    Mağazaya gitmeyi teşvik etmek için kaliteli ve kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi deneyim sunarak başlar . Müşteriler mağazalara gittikten sonra phygital, tüketicileri memnun etmek için yenilikçi dijital hizmetler sunuyor!

    Mağazaya gitme yolculuğunuzun İş Verileri ve çevrimiçi fiziksel eylemlerinizin performansını artırmak için Digitaleo gibi yerel bir iletişim platformuna

  • Yerel SEO’nuzu 3 adımda güçlendirin

    odaklanan bir satış noktaları ağının hedefidir. Özellikle kullanıcıların %60’ı görüntülenen ilk 3 sonuçtan birine tıkladığı için 1 . Arama motorlarında konumlandırma bu nedenle yerel görünürlük için çok önemlidir.

    Müşterileri satış noktalarına çekmek için, İnternet kullanıcılarıyla çevrimiçi olarak veya akıllı telefonlarda gezinirken tanışmak amacıyla yerel SEO’nuz üzerinde çalışmanız gerekir.

    Evet ama yerel SEO’nuzu nasıl güçlendirebilirsiniz ? Cevaplar.

    • 1. Çok kanallı varlık yönetimini dağıtın
    • 2. Müşteri inceleme yönetimi stratejisini uygulayın
    • 3. Web sitenize mağaza bulma aracı ekleyin
    • Çözüm

     

    1. Çok kanallı varlık yönetimini dağıtın

    Varlık yönetimi, yerel SEO’nuzun temel direğidir çünkü kuruluşlarınızın yerel görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur . Bu sayede işletmeniz İnternet kullanıcılarının yerel aramalarında öne çıkabiliyor.

    Bunu ayarlamak için satış noktalarınızın telgraf verileri her biri için bir Google e-tablosu oluşturarak başlayın. Ayrıca yerel SEO’nuzun %36’sının Google My Business 2 listelemelerinize bağlı olduğunu biliyor muydunuz ? Google işletme listelerinizin etkinliğini artırmak ve yerel SEO’nuzu geliştirmek için tüm öğeleri optimize etmeniz gerekir. Adı, adresi, açıklamayı, Google yayınlarını, kategorileri vb. doğru bir şekilde doldurun.

    Bir liste ne kadar eksiksiz olursa, yerel SEO’sunun da o kadar iyi olacağını unutmayın  !

    oogle Benim İşletmem girişi örneği

    Durum yönetimi aynı zamanda diğer kanallara da dağıtılır. Bu nedenle yerel Facebook sayfaları, yerel Instagram sayfaları veya LinkedIn işletme sayfaları oluşturmalısınız. Bu sayfalar , Google tarafından referans alınırken sosyal ağlarınızda yerel SEO’yu artırmanıza yardımcı olur.

     

    2. Müşteri inceleme yönetimi stratejisini uygulayın

    Müşteri yorumlarının yerel SEO’nuzu güçlendirmeye yardımcı olduğunu biliyor muydunuz ? Aslında Google 3’teki sıralamanızın %16’sını temsil ediyorlar .

    Bir müşteri inceleme yönetimi stratejisi uygulamak için Google müşteri yorumlarını, Facebook müşteri yorumlarını ve aynı zamanda diğer platformlardaki müşteri yorumlarını da dikkate almalısınız. Örneğin bir restoran ağıysanız The Fork, JustEat, TripAdvisor vb. sitelerdeki müşteri yorumlarınızı yönetmeye çalışmanız gerekir.

    Dijital Pazar Yasası’ndan (DMA) bu yana, farklı platformlardan gelen müşteri yorumlarının doğrudan Google sayfanızda görülebileceğini lütfen unutmayın .

    Müşteri yorumu yönetiminizi dağıtmak için bir müşteri yorumu toplama stratejisi oluşturarak başlayın . Mağazaya her ziyaretten sonra otomatik olarak bir e-posta veya SMS gönderin. Ayrıca toplama terminalleri veya dijital Phygital ile müşteri yolculuğunu iyileştirin tabletlerle doğrudan satış noktalarından toplamayı da düşünün.

    Müşteri yorumlarının e-postayla toplanması

    Ardından, olumlu ya da olumsuz tüm müşteri yorumlarınıza yanıt vermek için zaman ayırın. E-itibarınızla ilgili birçok avantajın yanı sıra bu, yerel SEO anahtar kelimelerinizi yanıtlara dahil etmenize olanak tanır. Ve bu nedenle yerel SEO’nuzu güçlendirin !

     

    3. Web sitenize mağaza bulma aracı ekleyin

    Web sitenizi SEO dostu hale getirmek için temel kurallara (meta açıklama, her sayfada yerel SEO anahtar kelimeleri , yükleme süresi vb.) ek olarak bir mağaza bulma bölümü oluşturmanızı tavsiye ederiz.

    DMA’dan (Dijital Pazar Yasası) bu yana, yine Google Yerel Paket’in üzerindeki yerel arama sayfalarının üst kısmında yeni bir “siteleri yerleştir” bölümü görünüyor . Mağaza bulucuları içeren ekran!

    Bir hatırlatma olarak, mağaza bulucu, İnternet kullanıcılarının kendilerine en yakın olanlar da dahil olmak üzere tüm satış noktalarınızı bulabilecekleri etkileşimli bir haritadır. Daha sonra her satış noktası, çalışma saatleri, adres, telefon numarası vb. gibi yerel bilgileri içeren kendi sayfasından yararlanır.

    Bu sayfalara arama motorları tarafından ayrı ayrı başvurulur ve bu nedenle yerel SEO’nuz desteklenir  !
    Decathlon mağaza bulma aracı

    Çözüm

    Yerel SEO’nuzu 3 adımda güçlendirmek için , Google listeleri , sosyal ağlardaki yerel sayfalar ve yerel çevrimiçi dizinlerdeki sayfalar Mısır Verileri ile çok kanallı varlık yönetimini dağıtarak başlamalısınız . Ardından, yerel SEO’nuzu desteklemek için müşteri inceleme yönetimini ayarlamanız gerekir . Son olarak, yerel görünürlüğünüzü daha da geliştirmek için web sitenizde bir mağaza bulma aracı oluşturmanızı tavsiye ederiz .

    Yerel SEO’nuzu güçlendirmek , markalardan oluşan bir ağ için zaman alıcı olabilir. Digitaleo’nun yerel pazarlama platformu gibi ağların ihtiyaçlarına göre özel olarak tasarlanmış araçların mevcut olmasının nedeni budur . Bu çözüm, hem varlık yönetiminizi

  • Yerel pazarlama: Olimpiyatlara hazırlık

    Dolayısıyla 15 milyon turistin Hexagon 1’e ayak basmaya hazırlandığını bildiğimizde , onları satış noktalarınıza çekmek için mümkün olduğunca hazırlık yapmanız daha doğru olacaktır . Marka tescilli ve korunuyor olsa bile , bu uluslararası kutlamadan yararlanabilmek (ve nasıl yararlanılacağını bilmek) önemlidir.

    Bundan yararlanmak ve yerel pazarlama yapmak için konaklama sektöründe restoran, otel veya başka bir işletmeye sahip olmanıza gerek yoktur . Bu yazımızda nasıl hazırlanacağını açıklıyoruz!

     

    • 1. Platformlarınızı Olimpiyatlara hazırlayın
    • 2. Olimpiyatlar sırasında müşteri çekin
    • 3. Olimpiyatlar sırasında ağınızı destekleyin
    • Çözüm

     

     1. Platformlarınızı Olimpiyatlara hazırlayın

    Sosyal ağlar

    Seyircilerin %75’inin etkinlik sırasında sosyal ağlar üzerinden etkileşimde bulunacağı tahmin edilmektedir 2 : görünür olmak için şimdi kitlenizi (ve buna bağlı olarak takipçi sayınızı) geliştirmeyi düşünün. Turistler etkinlikten önce hakkınızda bilgi sahibi olursa, ister bir kıyafet satın almak ister maç öncesi öğle yemeği yemek olsun, sizi seçme olasılıkları daha yüksek olacaktır .

    Örneğin Instagram ve Facebook’ta daha fazla abone kazanmak için farklı gönderiler oluşturabilirsiniz:

    •  Bir yarışma başlatın : Örneğin ülke e-posta listesi bütçeniz izin veriyorsa olimpiyatlara veya bölgenizdeki bir spor etkinliğine bilet kazanabilirsiniz. Katılmak için İnternet kullanıcılarının çekilişe katılmadan önce hesabınızı paylaşması ve abone olması gerekir.
    • Bir canlı yayın düzenleyin : Şehrinizdeki bir sporcuyla ortaklık teklif edin ve birlikte bir canlı yayın başlatın. Faaliyet sektörünüzle ilgili tavsiyeler veya iyi ipuçları verin.
    • Şehrinizdeki yerel aktörlerle bir veya daha fazla ortaklık oluşturun

    Ağlardaki topluluğunuzu artırmak istiyorsanız en önemli şey onunla bir toplantı oluşturmaktır: düzenli gönderiler yayınlamak ve editoryal programınızı hazırlamak. İlham almıyorsanız, gönderilerinizi yazmak ve hashtag’ler önermek için yapay zekaya güvenebilirsiniz.

    Müşteri yorumları

    Fransızların %73’ü, olumsuz müşteri yorumlarını okuduktan sonra satın alma işleminden vazgeçti 3 : yani e-itibarınızın önemi hakkında herhangi bir şüpheniz varsa , umarım fikrinizi değiştirmişsinizdir. Müşteri yorumları işletmeniz ve kuruluşlarınız için bir vitrindir . Testin dönüştürülmesine yardımcı olabilirler (anladınız mı?) ve cironun veya tam tersine önemli kayıpların vektörleri olabilirler. Bu nedenle bunları bir kenara bırakmamamız gerekiyor.

    Müşteri yorumlarınızı iyi yönetmek için şu 3 adımı uygulamanızı öneririz:

    • Müşteri yorumlarını toplayın : SMS veya RCS yoluyla, e-postayla veya mağazadaki QR kodunu kullanarak müşterilerinizin fikirlerini belirtmelerini sağlayın. Potansiyel müşterilerinizi ikna etmenin yanı sıra, bu incelemeler yerel SEO’nuzu ve dolayısıyla çevrimiçi görünürlüğünüzü geliştirmenize yardımcı olur.
    • Tüm görüşlerinize yanıt verin: İster iyi ister kötü, yorumlu veya yorumsuz, haksız veya meşru olsun, onlara yanıt vermelisiniz ve mümkünse bunu hızlı bir şekilde (72 saatten daha kısa sürede) yapmalısınız. Tüketicilerin %88’i, işletme sahibinin müşteri yorumlarına yanıt verdiğini gördüklerinde işletmeyi seçme olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyledi 4 .
    • Doğru cevap verin : şekilleri Yerel pazarlama: Olimpiyatlara hazırlık yerleştirin. Yanıtlarınızı kişiselleştirin (kişinin adı ve kullanılan anahtar kelimeler) ve iyi niyetli olun. Gerekirse yine Digitaleo’daki gibi yapay zekayı kullanabilirsiniz . Müşteri yorumlarına otomatik yanıt verme sayesinde yanıt oranınızı artırabileceksiniz .

     

    Yerel sayfalarınız

    Sosyal ağlarınızı ve e-itibarınızı doğru bir şekilde yönettikten sonra, işletmenizin yakınlarda yapılan aramalarda öne çıkması için yerel Google Benim İşletmem ve Facebook (veya diğer) sayfalarınızı ele almanın zamanı geldi.
    Bilgilerinizin doğruluğunu ve güncelliğini düzenli olarak kontrol etmeyi unutmayın. Hedef kitlenizle iletişim kurmak için bu haberden yararlanın:

    • İstisnai programlarınızı güncelleyin . Bazı kuruluşlar, Paris 2024 etkinlikleri sırasında Pazar günleri açılmak üzere muafiyet elde etti (ilgili illere bağlı olarak Paris’te ve etkinliklere ev sahipliği yapan belediyelerde).
    • Belirli ürünleri vurgulayın : güneş gözlüğü, spor malzemeleri vb.
    • Etkinliğin sözcüksel alanını kullanarak Google Post’u kullanın
    • Özellikle bir işletme, otel, kafe veya restoranın yöneticisiyseniz, işletmenizin engelli kişiler için erişilebilir olup olmadığını bilgi formlarınızda belirtin .

     

    2. Olimpiyatlar sırasında müşteri çekin

    Dönüşümü ve/veya sayfanızdaki eylem sayısını (rotaya tıklama, telefon numaranıza tıklama, web sitenize tıklama veya randevu alma) artırmak için sayfanızın estetiği üzerinde çalışmanız ve tüm bilgileri doğru doldurmanız önemlidir.

    Google Gönderileri

    İyi hazırlandıktan sonra sıra gelecekteki müşterilerinizi satış noktalarınıza çekmeye gelir.

    Örneğin maçlar ve etkinlikler sırasında müşterilerinizi düzenlediğiniz etkinliklere davet etmek veya bir promosyon teklifini öne çıkarmak için RCS’yi kullanabilirsiniz . Aşağıdaki örnekte bir pizzacı, ürünlerini öne çıkarmak için belirli ülkeler arasındaki rekabeti ve bu ülkelerin gastronomik özelliklerini kullanıyor.

     

    Özellikle Meta’da (Facebook, Instagram) yerel reklamcılık , yeniden hedeflemeyi kullanırsanız trafiğinizi iyileştirmenin iyi bir yolu olabilir. Aslında yerel sayfalarınızı ve web sitenizi daha önce ziyaret etmiş olan tüm kişileri yeniden hedefleyebileceksiniz. Aşağıdaki örnek, özel bir hizmet alanında bir geri alma teklifi sunmaktadır:

    Yapılacak başka bir eylem örneği de cevapsız çağrılara devam edilmesidir . Aslında bu etkinlik dönemi çok sayıda iletişim talebi oluşturacak ancak bunların işlenmesi için çok az zaman bırakacaktır. Digitaleo gibi bir araç

     

    Son olarak satış noktalarında iletişiminizi gerçekleştirirken dijital düşünmeyi unutmayın . Bu, mağazadaki  müşteri deneyiminin genişletilmesine yardımcı olur :

    • Oriflamme (veya başka bir POS) sokakta görünür olacak
    • Konuşulan dilleri belirtmek için penceredeki makarnalar
    • Fransa’nın renklerinde el ilanları ve/veya hediyeler dağıtımı

     

    3. Olimpiyatlar sırasında ağınızı destekleyin

    Her şeyi yerel olarak yapmayı başardığınızda, bu yoğun dönemde ağınızı destekleme sorunu ortaya çıkar . Her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için operasyonlarınızı nitelendirecek ve ölçecek hedefleri tanımlayarak başlayabilirsiniz .

    Öncelikle, bağlı Veriler hakkında kuruluşlarınızın çalışmak için doğru araçlara ve gerekli kaynaklara sahip olduğundan emin olun. Digitaleo aracıyla aynı temada çok kanallı iletişim kitleri (e-posta, Instagram, sesli mesaj vb.) sunabilir, böylece ağınızın sözleşmeli ve yayınlanabilir kampanyalara birkaç tıklamayla erişmesini sağlayabilirsiniz.