Adrès imel ki pa kòrèk konpwomèt pwosesis lavant ou. Si w manke done kritik demografik oswa konpòtmantal, fè analiz kliyan ou yo. Men, si gen yon erè òtograf nan non yon kliyan an, move pwononsyasyon gòch ap tann pandan apèl frèt ou yo!
Solisyon an?
Netwayaj done kontak otomatik.
Li blog sa a pou:
- Aprann kijan pou netwaye done kontak B2B ou.
- Jwenn enfòmasyon sou zouti ki ka otomatize pwosesis la.
- Dekouvri kijan done pwòp amelyore pèfòmans CRM ou ak lòt zouti lavant yo.
Ki sa ki se netwayaj done kontak?
Netwayaj done kontak se pwosesis pou mete ajou, retire, ak korije enfòmasyon kontak nan baz done yon biznis, tankou yon baz done CRM.
Objektif la se kreye yon baz done kontak ki pi konplè epi ki pi egzak done imèl ki pèmèt pran desizyon ki baze sou done epi ki ede reprezantan lavant ak mache fè kanpay pi efikas.
Men kèk nan travay chak jou ki enplike nan pwosesis netwayaj kontak la:
- Retire dosye kopi.
- Efase adrès imel ki rebondi nan platfòm maketing ou a .
- Estandize estrikti done nan CRM ou a (pa egzanp, fikse premye non kòmanse ak miniskil).
- Anrichi lojisyèl lavant ou a ak done twazyèm pati pou ranpli pwen done ki manke yo.
Manyèl netwayaj done posib, men li pran tan epi li gen tandans fè erè imen.
Se poutèt sa, anpil biznis itilize zouti twazyèm pati pou otomatize travay sa yo atravè karakteristik tankou deduplication, dosye oto-konplete, verifikasyon imel, siyal done ki pa konsistan, ak anrichisman done .
Pa egzanp, konpayi yo itilize Cognism pou otomatikman ranpli CRM yo ak enfòmasyon kontak ajou sou pwofesyonèl ak biznis yo.
Avèk yon pwosesis netwayaj done otomatize, ekip lavant ou a ap gen done yo bezwen pou jwenn opòtinite, rive jwenn mennen, ak analize pwosesis – san yo pa depanse tan fwote done sa yo.
Poukisa netwayaj done enpòtan anpil pou konpayi B2B?
Done CRM ki pa bon kalite anpeche pèfòmans maketing ak lavant zouti ou yo, ki an vire fè mal kapasite ekip ou a pou nouri, fèmen, ak kenbe kliyan yo.
Se tankou w ap itilize yon skateboard ak wou wouye. Li woule tou dousman, lakòz wipeouts, epi fè li difisil pou reyalize kickflips ou te anvizaje lè ou te achte l.
Koulye a, ki jan egzakteman done sal afekte lavant ak ekip maketing yo?
Validite te fè yon sondaj mande administratè baz done CRM sa konpayi yo te pèdi akòz bon jan kalite done CRM pòv.
Men rezilta yo:
Ki jan kalite done pòv mennen nan chak nan pwoblèm sa yo?
- Pèdi kliyan ki egziste deja: Des kliyan enkonplè lakòz 9 egzanp sekans imèl soti nan ekspè komèsyal b2b ekip siksè kliyan ou a mal konprann bezwen kliyan yo, ak enfòmasyon kontak kòrèk rezilta nan opòtinite rate yo konekte ak achtè ak grandi relasyon an.
- Opòtinite lavant rate: San done egzat, komèsan ak vandeur yo ta ka segman mennen yon fason diferan, sa ki lakòz kèk kondwi yo resevwa imèl ki gen kontni maketing ki pa enpòtan ak ofrann yo.
- Anplwaye yo kite pou pi bon done: Pèfòmans segondè yo atann pi bon zouti yo. Pa gen okenn reprezantan lavant ki vle fè yon apèl frèt epi dekouvri plon an kite konpayi an ane de sa. Menm jan an tou, pa gen okenn komèsan ki kontan lè kanpay imel yo rive jis 60% nan lis kontak yo.
Lè w gen yon pwosesis netwayaj done fò, ou anpeche sa ki anwo a rive. Ou arme ekip ou a ak enfòmasyon egzat ak zouti ki byen fonksyone ki ede yo kondwi lavant siksè ak rezilta maketing.
5 etap pou netwaye done kontak ou yo
Tcheke senk etap enpòtan sa yo pou netwaye done kontak ou yo epi asire li rete pwòp!
1. Retire oswa rantre doub antre yo
Imajine ou fè yon apèl frèt nan yon plon ki rele Cindy Loohoo.
Li son konfonn epi li di, “Mèsi, men mwen deja yon kliyan.” Apre rakroche, reprezantan an tcheke CRM a epi li jwenn yon dezyèm Cindy Loohoo nan baz done kliyan an, ki konfime reklamasyon li.
Ala pèdi tan!
Lè plizyè dosye egziste pou menm kontak, enfòmasyon enpòtan tankou istwa apèl, detay kontak, oswa done tranzaksyon yo vin divize sou diferan pwofil.
Reprezantan yo ta ka travay nan sèlman mwatye foto a, sa ki lakòz ensifizans grav ak entèraksyon kliyan san enfòme, san siksè.
Evite sitiyasyon sa yo lè w rantre oswa retire dosye kontak kopi.
Sèvi ak lojisyèl de-duplication pou rasyonalize jwenn ak fikse doublons (CRM ou a ka deja genyen karakteristik sa a).
Zouti sa yo otomatikman idantifye kopi epi asire ou kenbe aol lis imel sèlman yon vèsyon egzat nan dosye CRM la. Yo fè sa nan fusion dosye yo epi kenbe done ki pi egzak oswa retire dosye yo ki pa valab nan sistèm nan.
Atravè matche flou ak aprantisaj machin, zouti sa yo ka menm. Kontak Done Netwayaj jwenn kopi ki pa egzakteman. Idantik men ki sanble sanble – pou egzanp, Cindy Loohoo ak Cindy Luhu.
Pi bon nan tout, ou ka configured zouti sa yo kouri otomatikman sou yon baz pwograme oswa. Alèt anplwaye ou yo lè yo ap telechaje yon nouvo dosye ki ta ka yon kopi.
An jeneral, de-duplike dosye kontak ou yo pral amelyore efikasite ekip la ak amelyore eksperyans kliyan an.
2. Ranje estrikti done enkonsistan
Estrikti done enkonsistan rive lè done yo fòma yon fason diferan – pou egzanp. Lèt majiskil diferan nan adrès konpayi oswa estrikti nimewo telefòn varye.
Enkonsistans sa yo ka fè mal kapasite w pou jwenn, gwoupe, ak analize done ou fasil.
Pou adrese yo, administratè done yo ta dwe itilize zouti sa yo:
- Zouti nòmalizasyon: platfòm lojisyèl sa yo otomatikman refòme done yo nan yon estrikti ki konsistan dapre preferans ou yo, konsa elimine enkonsistans.
- Chèche ak ranplase operasyon yo: Nan zouti CRM ou oswa fèy kalkil ou, fè operasyon twouve-ak-ranplase an gwo pou estandadize dezakò komen (pa egzanp, ranplase “Ave.” ak “Avenue”).
Pifò zouti netwayaj done yo pral ofri yon karakteristik pou asire estrikti done ki konsistan.
Gen kèk ki pral menm sèvi ak aprantisaj machin pou idantifye enkonsistans, otomatize koreksyon, rekòmande opsyon pou yon nouvo estrikti estanda, epi fè chanjman ki apwopriye yo.
3. Ranpli pwen done ki manke yo Kontak Done Netwayaj
Lè pwen kle B2B done yo manke nan dosye kontak, li difisil pou vandè ak mache fè travay yo efektivman.
Pou egzanp, yo pa ka voye kanpay imel san adrès imel egzat. San yo pa done sou konpayi odyans yo ak kote yo, yo pa ka segman yo jeyografikman epi kreye kontak vize.
Petèt se poutèt sa moun ki reponn sondaj Validite yo te site “done oswa done ki manke oswa ki pa. Konplè” kòm pwoblèm kalite done nimewo en “graveman andikape” kapasite yo pou yo pran anpil avantaj de CRM yo:
Pou ranpli pwen done ki manke w yo, sèvi ak yon zouti anrichisman done ki otomatikman. Ranpli jaden kontak ki manke w yo ak done egzat.
Pa egzanp, ak on-Demand CSV Enhance Cognism la. Ou ka telechaje fichye CSV ou a ki gen lis kontak ou yo, epi Cognism ap anrichi li ak done ki konfòm ak egzat.
Jis konsa, dosye kontak ou yo konplè! Yo pral gen nimewo telefòn kòrèk yo, adrès imel, demografik. Ak tout lòt enfòmasyon ou bezwen yo rive jwenn ak vann yo.
Gade demo entèaktif sa a pou w wè kijan Cognism Enrich fonksyone
4. Envesti nan zouti lojisyèl pou kenbe done fre ak egzat
Apre w fin pran twa etap sa yo, done ou yo ta dwe nan pi bon fòm.
Malerezman, done yo gen tandans ale rasi.
Sa a se laverite espesyalman nan moman ajitasyon tankou sa yo, kote moun yo sanble. Ap chanje travay ak kote tankou fou, sa ki lakòz tit travay yo. Adrès imel, ak lòt enfòmasyon yo vin demode.